[ Original Message ]
[리퍼] Sh-5 시샴우드 - 타워 제품 반품,환불문의
오늘 오전에 상담하시는 분께 전화드렸었는데 아직 답변을 못받아서요~
위 제품 구매하고서 스틱 홀더 부분때문에 사용이 불가해서 채널톡 드렸는데
답변이 몇일째 없어서 카카오톡에서 온 나그참파 고객센터로 전화드렸었는데
내부전화라고 하셔서 상담하시는 분 핸드폰번호 알려주셔서 그 번호로 상품하자 사진과 동영상 찍어서 보내드렸고
답변없으셔서 오늘 그 번호로 전화드려서 통화했습니다.
구매한지 꽤 지났는데 상품하자부분에 대한 소통이 잘 되지 않아서 이 게시판에 적어봅니다.
리퍼제품이어서 저렴하게 샀는데 사용이 가능하다고 명시되있어서 주문을 했으나
스틱을 잡는 홀더 구멍의 결함으로 타워뚜껑과 결합시 인센스스틱이 타워벽에 닿아 불이 꺼지게 되어 사용불가합니다.
가격면에서 반품과 환불에 대한 부분이 나그참파코리아쪽에서 애매한 부분같아서
어떻게 해주실지 기다리고 있는데 답변이 계속 없으셔서 소비자 입장으로서 응대부분이 많이 실망스럽네요.
채널톡은 연결이 되고 있는 게 맞는건지
카톡으로 왔던 고객센터번호로 전화해보니 회사내부번호라고 당황하셨고
상품하자사진 요청하신 번호로 사진이랑 동영상드렸는데도 조치가 없어
오늘 오전에 전화드렸는데 ..개인전화셨어요.
반품및 환불
빠른 조치 기다립니다!
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안녕하세요 고객님 정품만을 공급하는 나그참파코리아 입니다.
문의주신 내용 확인해보니 재발송 처리 진행되었으나 안내가 정확히 되지 않은것 같습니다 ㅠㅠ
cj대한통운 588018987130 번호로 어제 아침자로 발송처리 되었고 현재 제주에 도착해 익일중(24일) 받아보실걸로 확인됩니다.
혼란 드려 죄송합니다.